תקנון ותנאי שימוש

בית המלון - מקבוצת האירוח STAY מופעלים על ידי חברות בבעלות מארסימוס בע״מ (להלן:"בית המלון") מברך את בחירתכם לגלוש באתר האינטרנט המופעל בכתובת: www.stayhg.com (להלן: ״האתר״).

האתר הוקם במטרה לספק ללקוחות ולגולשים באתר פלטפורמה נוחה ובטוחה להזמנה ורכישה של חבילות אירוח ונופש בבית המלון ("השירותים"). כמו כן, האתר מספק מידע אודות בית המלון, אפשרויות האירוח ושאר השירותים המוצעים על ידי בית המלון. מדיניות הפרטיות שלנו, המפורסמת באתר בקישור ״מדיניות הפרטיות״, מסדירה את אופן איסופו, עיבודו והעברתו של מידע אישי (כהגדרתו במדיניות הפרטיות) על ידינו (להלן: "מדיניות הפרטיות"). יובהר כי ביצוע הזמנות באתר עשוי להתבצע באמצעות פלטפורמת הזמנות של צד שלישי, Simple Booking, והמידע הנמסר במסגרת תהליך ההזמנה בפלטפורמה כאמור כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של Simple Booking, בנוסף למדיניות הפרטיות שלנו, ככל שהדבר רלוונטי.

השימוש באתר:

תקנון ותנאי שימוש אלה מהווים הסכם מחייב בינך, בין אם באופן פרטי ובין באמצעות תאגיד (״אתה״) לבין הבית המלון בנוגע לשימוש בשירותים ו/או לגלישה ושימוש באתר בכל מחשב או מכשיר תקשורת אחר כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי טאבלט וכיו"ב. כמו כן הם חלים על השימוש באתר ו/או בשירותים, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים לרבות גישה לאתר באמצעות הטלפון, אפליקציה או על אמצעי אחר. קרא את התקנון ותנאי השימוש בקפידה, שכן הגלישה באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון ותנאי שימוש אלו (״התקנון״). אם אינך מסכים/ה לכל הוראות התקנון, אינך רשאי/ת לגשת או להשתמש באתר או בשירותים.

במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין כל תרגום לשפה אחרת, הגרסה בשפה העברית תגבר בכל עניין משפטי או שאלה של פרשנות או אחרת.

בית המלון שומר את זכותו לשנות את תנאי התקנון, מעת לעת, על פי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. אנו נעדכן בנוגע לשינויים בתקנון על ידי עדכון "העדכון האחרון״ בתקנון ואתה מוותר על כל זכות לקבל הודעה על שינויים כאמור. המשך השימוש שלך באתר או בשירותים לאחר מועד כניסת התקנון המתוקן לתוקף יהווה את הסכמתך לתקנון המתוקן. אם אינך מסכים/ה לתקנון המתוקן, עליך להפסיק את השימוש באתר ו/או בשירותים.

הרכישה והשימוש באתר מיועדים לבעלי כשירות משפטית מגיל 18 בלבד. אין לבצע הזמנה באתר על ידי קטין מתחת לגיל 18. הזמנה של שירותי אירוח עבור קטינים מותרת אך ורק על ידי הורה או אפוטרופוס חוקי, אשר יישא באחריות מלאה לפעולות הקטינים ולכל נזק שייגרם על ידם לבית המלון או לצד שלישי. המזמין מצהיר כי הוא בעל הסמכות החוקית לבצע הזמנה עבור כל הנוסעים הנכללים בהזמנה, לרבות קטינים. קטינים מתחת לגיל 16 נדרשים להגיע בליווי מבוגר בהגעה כדי לקבל גישה לחדרים, למלון ושירות. הגעה ללא מבוגר תחויב לפי תנאי הביטול של ההזמנה גם אם לא סופק שירות עקב הגעה ללא ליווי מבוגר. קטינים מעל גיל 16 מחויבים להציג אישור לאירוח שכתב אפוטרופוס כולל תעודה מזהה של אפוטרופוס וכן התחייבות וייפוי כח לחיוב כרטיס אשראי בבעלות האפוטרופוס במקרה של נזקים למלון או לצד שלישי.

האמור בתקנון מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון נקבה ו/או זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

נגישות

בית המלון מחויב לספק שירות נגיש לאנשים עם מוגבלות בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ולתקנות נגישות שירות, התשע"ג-2013. האתר מותאם ככל הניתן לתקני נגישות, ואנו פועלים באופן שוטף לשיפור הנגישות. אם נתקלת בקושי בשימוש באתר או אם יש לך דרישה מיוחדת למתן שירות נגיש, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים בסעיף 17 ונעשה כמיטב יכולתנו לסייע לך. למידע על אמצעי הנגישות במתחם המלון, ניתן לפנות אלינו טלפונית או באמצעות הדוא"ל.

קניין רוחני:

אלא אם צוין במפורש אחרת, כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות, עיצובים, תמונות, מאגרי מידע, תוכנות, קוד, שמע, וידאו, טקסט (״התוכן״) וכן סמלילים, סימני מסחר וכיו״ב (״הסימנים״) הם בבעלות בית המלון בלבד, או בבעלות צד שלישי, שהרשה לבית המלון או נתן רישיון לבית המלון לעשות שימוש על פי דין בתכנים או בסימנים ובכלל זה שותפיו העסקיים של בית המלון.

התוכן והסימנים ניתנים כמו שהם ״AS IS״ לשימוש אישי בלבד. אלא אם צוין במפורש אחרת, אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן הנ"ל, בין ישירות ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוניים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מבית המלון או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין, ובכפוף לתנאי ההסכמה (ככל שתינתן).

בתנאי שאתה זכאי לגלוש באתר, בית המלון מקנה לך רישיון מוגבל לשימוש בו ולהורדת או הדפסת עותק של כל חלק מהתוכן אליו ניתנה גישה ראויה לשימוש אישי בלבד, שאינו מסחרי.

הצהרות משתמש:

בעת גלישה באתר ו/או הרשמה לניוזלטר ו/או למועדון החברים של המלון/הרשת, אתה מתחייב ומצהיר כדלקמן:

1. (1) הגלישה באתר והשימוש בשירותים הם באחריותך הבלעדית;
2. (2) הפרטים שהזנת בעת השארת הפרטים ורכישה באתר הם נכונים, עדכניים, מדויקים ומלאים;
3. (3) ככל ויהיה בכך צורך, במקרה של שינוי פרטים תעדכנם בפנייה לבית המלון;
4. (4) הנך בעל כשירות משפטית ואתה מסכים לתנאי התקנון;
5. (5) לא תעשה שימוש באתר באמצעים אוטומטיים או לא אנושיים, בין אם באמצעות BOT, סקריפט או בכל דרך אחרת ולא תאסוף נתונים באמצעים אלה;
6. (6) לא תעשה שימוש בלתי חוקי באתר ו/או בשירותים;
7. (7) השימוש שלך באתר ו/או בשירותים לא יפר כל חוק או תקנה רלוונטיים.

בית המלון רשאי למנוע מכל גולש שימוש באתר לפי שיקול דעתו המוחלט. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, רשאי בית המלון לחסום גישתו אליו או חלקה אם בעת השארת פרטים באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים, לא עדכניים או לא מלאים.

פעילות אסורה באתר ובשירותים:

אינך רשאי להשתמש באתר או בשירותים אלא למטרות שלשמן הם נועדים. השימוש באתר מותר למטרות פרטיות ואישיות בלבד ואין לעשות בו שימוש למטרות מסחריות למעט כאלו שיאושרו על ידי בית המלון באופן ספציפי ובכתב. במקרה של שימוש מסחרי באתר, בית המלון יהיה רשאי לנקוט כנגד המשתמש באמצעים המשפטיים העומדים לו.

בית המלון רשאי למנוע ממשתמשים לבצע הזמנה באתר ו/או לבטל הזמנה באתר של משתמש במקרה של התנהלות בלתי הולמת ו/או שימוש מסחרי באתר ו/או שימוש בלתי סביר באתר ו/או בשירותים ו/או אי ציות לתנאי התקנון ומדיניות האתר ו/או כל סיבה אחרת, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי.

כמשתמש האתר, אתה מסכים שלא:

• לאחזר נתונים או תוכן אחר מהאתר כדי ליצור או להרכיב אוסף, מסד נתונים או מדריך ללא אישור מראש ובכתב מבית המלון;
• לעשות כל שימוש בעיצובי האתר;
• לעשות שימוש לא מורשה באתר, לרבות איסוף כתובות דוא"ל, תוכן אחר וכיו״ב באמצעים אלקטרוניים או אחרים לצורך שליחת דוא"ל באמצעים אוטומטיים;
• לעקוף, להשבית או להפריע בדרך אחרת לאבטחת האתר, לרבות שימוש ביישומים המונעים או מגבילים את השימוש או ההעתקה של תוכן כלשהו;
• להונות או להטעות את בית המלון ו/או את משתמשיו;
• לעשות שימוש לא נכון בשירותי התמיכה של האתר או להגיש דוחות כוזבים בנוגע לשימוש באתר;
• לעשות שימוש אוטומטי במערכת, כגון שימוש בסקריפטים לשליחת הערות או הודעות, או שימוש בכריית נתונים, רובוטים או כלי איסוף וחילוץ נתונים דומים;
• לנסות להתחזות לאדם אחר;
• להשתמש במידע שהתקבל באתר על מנת להטריד, להתעלל או לפגוע באדם אחר;
• להשתמש באתר כחלק מכל מאמץ להתחרות באתר ו/או בשירותים;
• לאחזר, לפענח או להנדס לאחור חלק מהאתר, אפשרות באתר או יישום באתר;
• להטריד, להפחיד או לאיים על כל אחד מעובדי או סוכני האתר ו/או בית המלון;
• למחוק את זכויות היוצרים או את הודעת הזכויות הקנייניות מכל תוכן או סימן;
• להעתיק או להתאים את קוד האתר או חלק ממנו, כולל אך לא רק Flash, PHP, HTML, JavaScript או קוד אחר;
• להעלות או להעביר (או לנסות להעלות או להעביר) וירוסים, סוסים טרויאניים, או חומר אחר, כולל שימוש בדואר זבל, אשר יפריע לשימוש באתר;
• לבצע פעולה שתפגע או תזיק לאתר, בהתאם לשיקול דעתו של בית המלון;
• להשתמש באתר ו/או בשירותים באופן שאינו עולה בקנה אחד עם החוק, התקנות והפסיקה.

כל שימוש באתר ו/או בשירותים תוך הפרה של האמור לעיל עלול לגרום, בין היתר, לסיום או השעיית זכויותיך לשימוש באתר ו/או בשירותים.

תוכן צדדים שלישיים: יתכן כי יסופקו באתר קישורים לאתרים אחרים (להלן: "אתרי צד שלישי") וכן מאמרים, תמונות, טקסט, גרפיקה, תמונות, עיצובים, מוסיקה, סאונד, וידאו, מידע, אפליקציות, תוכנה ותכנים או פריטים אחרים השייכים או שמקורם באתרי צד שלישי (להלן: "תוכן של צד שלישי"). אתרי צד שלישי ותוכן של צד שלישי, אינם נחקרים, מנוטרים, או נבדקים על ידי בית המלון ובית המלון לא אחראי לתוכן של צד שלישי שפורסם דרך האתר, שהגעת אליו דרך האתר, שזמין דרך האתר או מותקן בו, כולל תוכן, חוות דעת, אמינות, נוהלי פרטיות או מדיניות אחרת של או כלולים באתרי צד שלישי או בתוכן של צד שלישי. מבלי לגרוע מהאמור, ככל שביצוע הזמנות באתר נעשה באמצעות פלטפורמת Simple Booking, השימוש בפלטפורמה כאמור כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של Simple Booking. שימוש בקישור או התרת שימוש או התקנה של אתרים של צד שלישי או כל תוכן של צד שלישי כלשהו אינה מרמזת על אישור או אישור לכך על ידינו.

בית המלון לא לוקח אחריות על כל רכישה שתבצע מאתרי צד שלישי או מחברות אחרות אשר יבוצעו ויהיו בתוקף באופן בלעדי בינך לבין הצד השלישי. ככל שתבוצע הזמנה באמצעות פלטפורמת Simple Booking מובהר כי הפלטפורמה מסופקת ומופעלת על ידי ספק צד שלישי, והשימוש בה כפוף גם לתנאיו ולמדיניות הפרטיות שלו, בעוד שההזמנה והשירותים עצמם ניתנים על ידי בית המלון בהתאם לתנאי ההזמנה, מדיניות הביטולים והדין.

ניהול האתר: אנו שומרים לעצמנו את הזכות: (1) לפקח על הפרות של תקנון זה; (2) לנקוט בפעולה משפטית כנגד כל מי שמפר את הוראות החוק או הוראות תקנון זה, לשיקול דעתו הבלעדי של בית המלון, לרבות, ללא הגבלה, דיווח על המשתמש לרשויות אכיפת החוק; (3) לסרב, להגביל גישה, להגביל זמינות, או להשבית (ככל שניתן מבחינה טכנולוגית) כל תרומה שלך לאתר או כל חלק ממנה, לפי שיקול דעתו הבלעדי של בית המלון וללא הגבלה; וכן (4) לנהל את האתר באופן שיגן על זכויותיו ורכושו ויקל על תפקודו התקין.

תוכן משתמשים והפרת זכויות יוצרים: ייתכן והאתר ו/או השירותים יאפשרו לך להוסיף או לשלוח תוכן ו/או נתונים מסוימים, כגון ביקורות (להלן: "תוכן המשתמש"). ייתכן ובית המלון יאסוף תוכן משתמשים מאתרים אחרים.

הנך אחראי/ת באופן בלעדי לכל תוכן משתמש אשר הנך שולח/ת ו/או מעלה במסגרת האתר ו/או השירותים. הנך מצהיר/ה ומתחייב/ת שתוכן המשתמש עומד בכל הוראות הדין, שאת/ה מחזיק/ה בכל הזכויות הנדרשות בכדי להעלות או לשלוח את תוכן המשתמש לשירותים, וכי תוכן המשתמש אינו מפר (או מוביל להפרה של) זכות קניין רוחני, זכות מוסרית, זכות לפרסום או זכות לפרטיות של צד שלישי. איננו מתחייבים לקבל, להציג, לסקר או לתחזק כל תוכן משתמש. יתר על כן, אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר ולמחוק לצמיתות כל תוכן, כולל תוכן משתמש, ללא הודעה מראש, מכל סיבה שהיא ובכל עת. איננו מקדמים כל תוכן, דעה, או המלצה, המבוטאים בתוכן ו/או על ידי משתמש כזה או אחר, ואנו דוחים באופן מפורש כל אחריות הנוגעת לתוכן, לרבות, ללא הגבלה, תוכן המשתמש.

אנו רשאים לבחור, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לנטר תוכן משתמש על מנת לאתר התנהגות בלתי הולמת או בלתי חוקית, לרבות באמצעים אוטומטיים; עם זאת, החברה אינה מחויבת לעקוב אחרי תכני המשתמש או אופן השימוש של המשתמש בשירותים. החברה רשאית לעשות כן, וגם רשאית להסיר תכני משתמש ו/או להגביל את השימוש בשירותים, אם לפי שיקול דעתה השימוש כאמור או תכני המשתמש מפרים אי אלו מהתחייבויות המשתמש על פי תנאים אלו.

תוכן המשתמש שאת/ה מזין/ה, שולח/ת, מפרסם/ת ו/או מעלה בעת השימוש בשירותים ו/או באתר הינו רכושך הבלעדי וכל זכויות הקניין הרוחני בתוכן המשתמש שלך הינן שלך. בהזנה, שליחה, פרסום או העלאה של תוכן משתמש כלשהו בקשר עם השירותים ו/או האתר, את/ה מעניק/ה לחברה, ליורשיה ולנמחֶיה רישיון לא בלעדי, כלל עולמי, לא בלעדי, ללא תמלוגים, והניתן להעברה, להשתמש, להעתיק, להפיץ, לשדר, לשנות, וליצור יצירות נגזרות של תוכן משתמש כאמור עבור מתן השירות ושיפור שירותי החברה, לרבות שימוש מסחרי. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, את/ה מודע/ת לכך שכל תוכן משתמש שתבחר/י לפרסם באתר יהיה חשוף למבקרי האתר ו/או משתמשים אחרים.

אנו מכבדים את זכויות הקניין של אחרים. אם אתה מאמין כי מידע או תוכן לרבות תוכן משתמש באתר מפר זכויות קנייניות השייכות לך, אנא צור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות שבתחתית תקנון זה, בצירוף פירוט מספק לביסוס הטענה. בית המלון יבחן את הפנייה לפי שיקול דעתו ויפעל, ככל שימצא לנכון, בהתאם להוראות הדין.

שינויים באתר, תקלות והפסקות שירות: בית המלון שומר את הזכות לשנות מעת לעת או להסיר את תוכן האתר (לרבות תוכן המשתמש) ו/או לשנות או להסיר שירותים, בהתאם לשיקול דעתו, מכל סיבה שהיא לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. בית המלון אינו מחויב לעדכן מידע או תוכן כלשהו באתר.

בית המלון לא יהיה אחראי כלפיך או כלפי צד שלישי כלשהו עבור שינוי, השעיה או הפסקת שירות ו/או של האתר כאמור.

בית המלון אינו מתחייב שהאתר ו/או השירותים לא יופרעו, יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות ויהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית למחשבי בית המלון או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים - והכל, בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת אצל בית המלון או אצל מי מספקיו.

צרו קשר:

בית המלון מקפיד על קיום הוראות החוק ומכבד את זכותם של משתמשי האתר ואחרים לפרטיות ולשם טוב. אם אתה סבור כי פורסם באתר תוכן הפוגע בך מטעם כלשהו, נא פנה אלינו לפי הפרטים שלהלן ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בכל ההקדם. פניות כאמור ניתן להעביר באמצעים הבאים:

כתובת: המלך ג׳ורג׳ 21 ירושלים - משרד ראשי קבוצת מלונות STAY;

טלפון: 03-5085971;

דוא"ל: info@staymars.com

עדכון אחרון: ינואר 2026